Algemene Voorwaarden AV-Installatie (B2B – Vaste Installatie zonder SLA)

Artikel 1: Toepasselijkheid en Definities

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en goederen door de AV-installateur (hierna: “Opdrachtnemer”) aan de zakelijke klant (hierna: “Opdrachtgever”).

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overengekomen.

1.3 Indien de Opdrachtgever eigen inkoop- of algemene voorwaarden hanteert, worden deze uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overengekomen.

Artikel 2: Offertes, Aanbetaling en Betalingsvoorwaarden

2.1 Alle offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig voor de daarin genoemde termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een geldigheid van 30 dagen.

2.2 Voor elke opdracht geldt een strikte betalingsregeling in twee termijnen:

• Termijn 1 (70%): Een voorschot van 70% van het totale offertebedrag dient te worden voldaan direct bij akkoord op de offerte. Opdrachtnemer start pas met de inkoop van hardware en het inplannen van de installatiewerkzaamheden nadat deze aanbetaling volledig is ontvangen. Eventuele vertraging in de projectplanning door een verlate aanbetaling komt volledig voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
• Termijn 2 (30%): De resterende 30% van het totale offertebedrag (inclusief eventueel overeengekomen meerwerk) dient te worden voldaan binnen 30 dagen na oplevering van de installatiewerkzaamheden.

2.3 Indien de Opdrachtgever de factuur niet binnen de overeengekomen termijn van 30 dagen betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is vanaf dat moment de wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals alle buitengerechtelijke incassokosten (met een minimum van 15% van het openstaande bedrag).

Artikel 3: Medewerkingsverplichting en Bouwkundige Voorwaarden

3.1 De Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat de locatie waar de vaste AV-installatie moet worden gemonteerd, tijdig gereed, schoon en veilig is voor de werkzaamheden van Opdrachtnemer.

3.2 De Opdrachtgever garandeert dat op de geplande installatiedag(en) de volgende zaken conform de specificaties van Opdrachtnemer aanwezig en operationeel zijn:

• Voldoende en stabiele stroomvoorzieningen op de juiste posities.
• Dragende wanden, plafonds of constructies die geschikt zijn voor het gewicht en de montage van de bestelde AV-hardware.
• Indien van toepassing: correcte en werkende bekabelingstunnels, loze leidingen en kabelwegen.

3.3 Indien de monteurs van Opdrachtnemer op de afgesproken datum de werkzaamheden niet of niet volledig kunnen uitvoeren omdat de locatie niet aan de voorwaarden voldoet, worden alle daaruit voortvloeiende wachturen, extra reistijd en voorrijkosten op basis van nacalculatie als meerwerk aan de Opdrachtgever doorbelast.

Artikel 4: Levering, Transport en Risico-overgang

4.1 Door Opdrachtnemer opgegeven levertijden en installatiedata zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij dit expliciet schriftelijk als zodanig is overengekomen.

4.2 Het risico van verlies, diefstal, beschadiging of waardevermindering van de hardware gaat over op de Opdrachtgever op het moment dat de goederen op de locatie van de Opdrachtgever zijn gelost of ter beschikking zijn gesteld (bijvoorbeeld op de bouwplaats of in een magazijn). De Opdrachtgever dient zorg te dragen voor een adequate verzekering van deze goederen vanaf het moment van lossing.

Artikel 5: Netwerkinfrastructuur en ICT-omgeving

5.1 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte, maakt het leveren, configureren of garanderen van de ICT-infrastructuur (zoals routers, switches, firewalls, WiFi-netwerken en internetverbindingen) van de Opdrachtgever géén deel uit van de werkzaamheden van Opdrachtnemer.

5.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het niet of verminderd functioneren van de AV-installatie dat het gevolg is van ontoereikende bandbreedte, netwerkinstabiliteit, wijzigingen in de netwerktopologie, of aanpassingen in firewalls/beveiligingsinstellingen door de ICT-afdeling of netwerkbeheerder van de Opdrachtgever.

5.3 Aanpassingen of herstelwerkzaamheden aan de AV-installatie die noodzakelijk zijn als gevolg van netwerkwijzigingen aan de zijde van de Opdrachtgever, worden aangemerkt als meerwerk en als zodanig gefactureerd.

Artikel 6: Meerwerk en Wijzigingen

6.1 Elke wijziging of aanvulling op de oorspronkelijke offerte of overeenkomst wordt beschouwd als meerwerk.

6.2 Indien tijdens de uitvoering van de installatiewerkzaamheden extra wensen ontstaan, kan dit door een vertegenwoordiger of medewerker van de Opdrachtgever ter plaatse mondeling of schriftelijk worden opgedragen. Een mondelinge opdracht op de werkvloer is bindend. Dit meerwerk wordt apart gespecificeerd en gelijktijdig met de eindfactuur (de resterende 30%) gefactureerd met een betalingstermijn van 30 dagen.

Artikel 7: Garantie en Beperking van Service (Geen SLA)

7.1 Opdrachtnemer verleent gedurende een termijn van 12 maanden na oplevering garantie op de door haar zelf uitgevoerde montagewerkzaamheden en installatie-verbindingen (de montagegarantie).

7.2 Op de geleverde hardware (zoals schermen, projectoren, audio-apparatuur en matrixen) is uitsluitend de fabrieksgarantie van de desbetreffende fabrikant van toepassing. Opdrachtnemer draagt deze garantieclaims 1-op-1 over aan de Opdrachtgever.

7.3 Expliciete uitsluiting Service Level Agreement (SLA): Tussen partijen is geen onderhoudscontract of SLA overgekomen. Dit heeft de volgende consequenties bij defecten aan hardware binnen de fabrieksgarantietermijn:

• Het de-installeren van defecte apparatuur, het klaarmaken voor transport naar de fabrikant, de transportkosten, alsmede het opnieuw installeren en inregelen van het herstelde of vervangende apparaat vallen niet onder de kosteloze service.
• Alle uren, voorrijkosten en administratiekosten die Opdrachtnemer moet maken om een fabrieksgarantieclaim fysiek op locatie af te handelen, worden op basis van de op dat moment geldende uurtarieven volledig doorbelast aan de Opdrachtgever.

Artikel 8: Eigendomsvoorbehoud

8.1 Alle door Opdrachtnemer geleverde en te installeren hardware en materialen blijven het onvoorwaardelijke juridische eigendom van Opdrachtnemer totdat de Opdrachtgever aan alle betalingsverplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan, waaronder de volledige betaling van de aanbetaling (70%), de eindfactuur (30%) en eventueel openstaand meerwerk.

8.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, is het de Opdrachtgever niet toegestaan de goederen te verpanden, te vervreemden of aan derden enig recht daarop te verlenen.

Artikel 9: Beperking van Aansprakelijkheid

9.1 De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde is uitdrukkelijk beperkt doordat Opdrachtnemer nimmer gehouden is tot vergoeding van indirecte schade of gevolgschade.

9.2 Onder gevolgschade wordt in elk geval – maar niet uitsluitend – verstaan: gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verminderde goodwill, en schade als gevolg van het niet of gebrekkig functioneren van de AV-installatie tijdens belangrijke bijeenkomsten, presentaties of bedrijfsprocessen van de Opdrachtgever.

9.3 De maximale schadevergoeding is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer in het desbetreffende geval uitkeert, of – indien de verzekering niet uitkeert – tot maximaal de factuurwaarde van de specifieke opdracht (met uitsluiting van de hardwarekosten).

Artikel 10: Toepasselijk Recht en Geschillen

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

10.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen partijen zullen in eerste instantie uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.